پاسخ‌های کوتاه، برای شروعی روشن
از نصب تا پشتیبان‌گیری؛ پاسخ سؤال‌های متداول را اینجا ببینید
نصب و دانلود
نسخهٔ رسمی و مراحل نصب
فعال‌سازی
مجوز آنلاین، آفلاین و تمدید
درخواست پشتیبانی
متن خطا و شمارهٔ نسخه را بفرستید
برای جام باید نرم‌افزار دیگری نصب کنم؟
خیر، جام‌ها از نسخهٔ ۱.۳.۱ داخل همان گیمنت باز هستند. بدون افزونه، معرفی امکانات و نمونه‌ها را می‌بینید؛ برای ساخت و اجرای جام، افزونهٔ جام باید روی مجوز معتبر نرم‌افزار فعال باشد
جام همراه نسخهٔ پایه است؟
فعال‌سازی جام جداگانه است. می‌توانید نرم‌افزار پایه را تهیه کنید یا افزونهٔ جام را همراه آن بخرید و بعداً هم به مجوز خود اضافه کنید. قیمت و مدت بسته‌ها را در صفحهٔ خرید ببینید؛ برای افزودن جام به مجوز فعلی با فروش هماهنگ کنید
گیمنت باز روی چه سیستمی اجرا می‌شود؟
نسخهٔ فعلی برای ویندوز ۶۴بیتی ساخته شده است. برنامه روی کامپیوتر شما اجرا می‌شود و رابط فارسی آن در مرورگر همان سیستم باز می‌شود
آیا می‌توانم قبل از کار واقعی برنامه را امتحان کنم؟
بله. با ساخت حساب و تأیید ایمیل، ۹۰ روز مجوز رایگان همراه جام‌ها برای یک رایانهٔ مدیریتی دریافت می‌کنید. محیط تست اطلاعات نمونه دارد و محیط کاری مستقل است. شروع دوره از زمان تأیید نهایی و صدور مجوز است؛ پرداخت و تمدید خودکار ندارد
اطلاعات تست وارد محیط کاری می‌شوند؟
خیر. محیط کاری مستقل است و با اطلاعاتی که در راهنمای راه‌اندازی وارد می‌کنید شروع می‌شود. داده‌های نمونه به آن منتقل نمی‌شوند
اطلاعات فروش و مشتریان کجا نگهداری می‌شوند؟
اطلاعات کاری روی کامپیوتر مجموعه ذخیره می‌شوند. از بخش پشتیبان‌گیری، مرتب نسخهٔ پشتیبان بگیرید و یک کپی را در محل امن دیگری نگه دارید
برای استفاده همیشه اینترنت لازم است؟
کار روزمرهٔ نرم‌افزار محلی است. فعال‌سازی آنلاین، بررسی مجوز و دریافت به‌روزرسانی به اتصال نیاز دارند؛ استفادهٔ بدون اینترنت تابع نوع و مدت اعتبار لایسنس است
چطور برنامه را به‌روز کنم؟
از نسخهٔ ۱.۲.۰، در تنظیمات ← به‌روزرسانی می‌توانید نسخهٔ منتشرشده را بررسی، دانلود و نصب کنید. پیش از ارتقا بازی‌های فعال را تسویه کنید؛ برنامه پیش از نصب از داده‌ها پشتیبان می‌گیرد
کد لایسنس را کجا وارد کنم؟
در نرم‌افزار به تنظیمات ← لایسنس بروید و کد دریافتی را وارد کنید. صفحهٔ مدیریت لایسنس سایت مخصوص مدیر صدور مجوز است؛ برای فعال‌سازی مشتری نیازی به ورود به آن ندارید
قیمت و مدت مجوز چقدر است؟
قیمت روز و مدت اعتبار هر بسته در صفحهٔ خرید نمایش داده می‌شود. بستهٔ پایه یا همراه جام را انتخاب کنید؛ پرداخت کارت‌به‌کارت است و مجوز پس از بررسی و تأیید واریز توسط مدیر صادر می‌شود. برای انتقال مجوز یا نیاز متفاوت با پشتیبانی تماس بگیرید
نسخهٔ قابل‌حمل با فایل نصب چه تفاوتی دارد؟
فایل نصب، برنامه و میان‌برهای دسکتاپ و منوی شروع را آماده می‌کند. نسخهٔ قابل‌حمل از پوشه اجرا می‌شود؛ اطلاعات نسخهٔ قابل‌حمل در پوشه‌ای دیگر خودکار به نصب جدید منتقل نمی‌شوند
چرا ممکن است ویندوز یا مرورگر برای فایل هشدار بدهد؟
نسخهٔ منتشرشده هنوز گواهی امضای ناشر ویندوز ندارد و ممکن است هشدار فایل ناشناخته یا کم‌دانلود نمایش داده شود. فایل را از همین سایت بگیرید و در صورت تردید، پیش از اجرا با پشتیبانی هماهنگ کنید